Александр Вязигин

Труднее всего наладить контакт с совершенно незнакомым человеком, который может стать потенциальным партнером или клиентом. Такой разговор психологи называют "холодным звонком". Его инициатором может быть и руководитель компании, и рядовой менеджер. Но, вне зависимости от ранга, любой инициатор "холодного звонка" будет решать похожие задачи. Сначала ему надо будет пробиться к нужному человеку, а потом за предельно короткое время заинтересовать его четко сформулированным предложением.

Прежде чем набирать телефонный номер, стоит уточнить, как зовут человека, до которого вы хотите достучаться, особенно если речь идет о руководстве компании. Самый простой вариант - залезть в Интернет. На сайтах компаний часто бывает информация об их первых лицах. Не помешает и запастись отраслевыми справочниками по предприятиям и организациям. Их можно купить в книжных магазинах.

Но иногда простые способы оказываются малоэффективными. Справочники быстро устаревают: интересующий вас человек может сменить работу, и, не зная этого, вы попадете впросак. К тому же, перед важным звонком не помешает знать о собеседнике больше, чем фамилию, имя и отчество. Поэтому руководитель небольшой компании по доставке обедов в офисы Александр Горчаков так, например, добывает нужную ему информацию. Он выходит на секретаря или одного из менеджеров интересующей его фирмы и приглашает встретиться, предлагая лучше оплачиваемую работу. Во время встречи разговор идет о профессиональном опыте собеседника и об условиях оплаты в компании, где он трудится. И попутно с помощью наводящих вопросов Горчаков выясняет важные для него вещи: как зовут руководителя фирмы, какова длина рабочего дня, есть ли перерыв на обед, где питаются сотрудники.

Однажды мне даже удалось выяснить у словоохотливого менеджера о гастрономических пристрастиях директора. Благодаря этому я не только дозвонился до руководителя компании, но и сумел предложить такие варианты обедов, которые сразу устроили клиента. В итоге мы заключили контракт на годовое обслуживание.

Через тернии - к шефу

Часто непреодолимой стеной между вами и адресатом вашего "интересного предложения" становится секретарь, самоотверженно защищающий своего шефа от информационного мусора. Секретарь с пятилетним стажем Екатерина Васильева не пропускает дальше себя ни один "сомнительный" звонок:

Как любая крупная компания, мы подвергаемся натиску предложений, которые часто не имеют никакого отношения к нашей деятельности. Нередко встречаются очень напористые менеджеры, которые стремятся связаться непосредственно с руководством, чтобы предложить ему, например, закупить новые карандаши для офиса. Естественно, по самой выгодной цене. Но уже по первой фразе: "Как я могу связаться с вашим генеральным директором?" - я сразу узнаю человека, который не знаком с моим начальником. Понятно, что человеку, который так формулирует вопрос, имя директора не известно. В этом случае я вежливо уточняю, по какому вопросу звонят моему боссу. А потом либо отказываю, либо соединяю своего собеседника с кем-то из менеджеров.

По мнению Виталия Михеева, коммерческого директора компании "Цефей" (охрана офисов), важно убедить секретаршу, что шеф будет ей крайне благодарен, если она переключит звонок на него. Для этого у Виталия есть несколько приемов:

Я редко звоню сам. Это чаще всего это делает мой секретарь. Она связывается со своей коллегой, секретаршей интересующей меня компании, и произносит следующий текст: "Здравствуйте, я секретарь компании "Цефей". Мой руководитель хочет поговорить с вашим шефом об установке системы безопасности для вашего офиса". Секретари, как правило, пытаются помочь друг другу и либо сразу переключают на своего начальника, либо советуют, с кем лучше поговорить по этому вопросу.

Если моему секретарю не удалось мне помочь, я звоню сам, - делится опытом Михеев. - Для многих молодых секретарш более убедительным является уверенный мужской голос. Иногда бывает достаточно сказать всего одну фразу: "Руководитель поблагодарит вас за то, что вы связали меня с ним", и "улыбнуться губами": улыбки по телефону тоже слышны. Если женщина постарше, с ней не стоит затевать телефонный флирт. В этом случае я четко говорю: "Предложение очень выгодное. Мы известная компания. Как мне добиться аудиенции у вашего руководителя?" Таким образом, она начинает чувствовать себя более значимой в своей фирме. Если секретарь не реагирует и на это - он принадлежит к категории очень исполнительных. Тогда годится фраза: "Мы делаем общее дело. Свое вы выполняете хорошо. Мне хотелось бы и свое делать не хуже". В случае если и эта уловка не подействует - проследите график работы секретаря и попробуйте избежать прямого контакта с ней. Возможно, трубку возьмет кто-то посговорчивей.

Иногда до руководителя удается добраться "в обход". Как это сделать, хорошо знает исполнительный директор компании по продаже компьютеров и оргтехники Денис Крючков:

В небольших компаниях решение о замене или приобретении дорогого офисного оборудования принимают первые лица, поэтому я всегда стараюсь дозвониться именно до них. Я звоню в компанию, представляюсь секретарю претендентом на вакансию, которая была размещена в Интернете, и прошу переключить меня на отдел кадров. Когда меня соединяют с одним из менеджеров отдела, я уверенным голосом спрашиваю: "Я разговариваю с генеральным директором?" Мне отвечают: "Нет". Я бросаю раздраженную реплику: "Опять секретарша напутала. Переключите меня на генерального! Я директор компании "Монитор" Денис Крючков". Чаще всего меня переключают. Есть и другой эффективный способ. Я прошу соединить меня с отделом продаж. Под видом потенциального клиента я знакомлюсь с менеджером и узнаю цены на товар или услугу, которую предоставляет компания. Через несколько дней я звоню непосредственно ему. Называю его по имени и прошу соединить с начальником. Менеджер меня уже не помнит, но свое имя воспринимает как знак того, что я постоянный клиент или партнер фирмы. Он переключает меня на своего босса. Дальше идут обычные продажи.

Общение по телефону двух незнакомых людей - это практически разговор двух слепых, выстраивающих по голосу образ друг друга. Голос становится главным оружием или "помехой" для достижения поставленной цели.

Иногда уже после того, как вы добираетесь до нужного человека, почти налаженный контакт срывается. Причина может быть в том, что собеседник превратно воспринимает чисто звуковое содержимое разговора: громкость, интонацию, тембр. Например, слишком высокий или низкий голос может быть воспринят как детский или грубый.

В прошлом актер, а ныне владелец нескольких цветочных магазинов и палаток Андрей Забияка отлично владеет этим инструментом. В зависимости от ситуации, он умеет говорить и уверенно, и подобострастно. Телефонное лицедейство он с успехом применяет в общении с потенциальными клиентами и проверяющими органами.

Мне помогает система Станиславского: создайте нужный образ, вживитесь в него, а потом звоните! Для начала решите, кого вы будете играть, но не слишком далеко удаляйтесь от привычного самого себя. Например, общаясь с налоговой или работником пожарной инспекции, не стоит воображать себя героем боевика - лучше представить себя добросовестным клерком, которого заботит каждая крохотная деталь разговора, - советует Забияка.

Однако не стоит переигрывать. Ваш голос все же должен звучать официально. Это подчеркнет, что вы "работаете в хорошем ритме". Для того чтобы вас "услышали" на том конце провода, важен и темп, с которым вы говорите. Многие во время беседы слишком спешат. В итоге собеседник просто не успевает за их мыслью. Оптимальный темп телефонного разговора - 120-150 слов в минуту. Попробуйте засечь на секундомере минуту и вслух прочесть любой текст. Если вы отклонились от темпа, прочтите по-другому.

Когда станете укладываться в этот интервал, зафиксируйте темп в памяти и продолжайте в том же духе.

Часто контролировать тембр и темп своего голоса не удается из-за волнения. Причем с этой проблемой сталкиваются не только менеджеры низшего звена, но и руководители компаний.

Владельцу небольшого охранного предприятия "Заслон" Дмитрию Дичеву нередко приходится самому звонить своим потенциальным клиентам с предложением об охране офиса или сопровождении груза.

На другом конце провода не знают, что я интеллигентен, хорошо одет и езжу на приличном автомобиле, - говорит Дичев. - Я часто начинаю волноваться. Думаю, именно из-за этого меня иногда "отсеивают", принимая неуверенный голос за некомпетентность.

Побороть волнение перед важным телефонным разговором можно с помощью так называемой "психогимнастики". Она включает в себя несколько немудреных упражнений.

Расслабьте губы и лицо, займите удобную позу. Посмотрите на какую-нибудь вещицу на рабочем столе и сконцентрируйте на ней свое внимание. Выровняйте дыхание и подышите низом живота, концентрируясь на ощущении тепла в солнечном сплетении. Можно ненадолго слегка прикрыть глаза и понаблюдать за своим дыханием. Через некоторое время оно само выровняется. Затем, чтобы взбодриться, встаньте и походите по кабинету. Сделайте несколько физических упражнений. Теперь можно делать важный звонок.

В процессе разговора полезно будет иногда двигаться, жестикулировать, задавая себе нужный темп и интонацию голоса. Но не принимайте боевой позы и не делайте слишком резких, рубящих жестов. Помните: ваши жесты по телефону "слышны".

» Деловое общение по телефону

© Эрин Уайт

Как научиться уверенно общаться по телефону
(И избежать досадных оплошностей)

Большинство молодых специалистов, придя на свою первую работу, обнаруживают, насколько трудно спрятаться за офисной перегородкой. Любая оплошность новичка становится известна окружающим. Проблема даже не в том, что, совершив промах, он чувствует себя глупо, а в том, что вызванная всеобщим вниманием нервозность часто приводит к еще более досадным ошибкам.

Когда несколько лет назад Натан Ричи начал работать аналитиком в финансовой компании в Чикаго, он стеснялся говорить по телефону. Большинство коллег, сидевших вокруг его рабочего места, были лет на 10 старше и могли его слышать. «Если я допускал оплошность, - замечает он, - я делал это у всех на виду». Новичков это сильно пугает, говорит Брэд Карш, президент консалтинговой компании JobBound. В колледже они часто были предоставлены сами себе, а на работе все их недостатки вдруг оказались в центре всеобщего внимания. Единственное средство от возможных ошибок - уверенность в себе. Но она приходит со временем и опытом, считает Карш.

Он рекомендует новичкам приходить пораньше и задерживаться подольше. В этом случае они смогут делать звонки, когда вокруг будет меньше коллег или их не будет вообще. Даже если нужного человека нет на месте, ранний или поздний звонок позволит новичку осуществить самую нервирующую часть дела - первоначальный контакт.

Чтобы расслабиться и почувствовать себя свободнее, Карш рекомендует воспользоваться телефонной гарнитурой. Она помогает освободить руки, а во время разговора дает возможность свободнее жестикулировать, например представляя себе, что разговор происходит лицом к лицу с собеседником, утверждает он.

На первое время не помешает найти для вызывающих наибольшее беспокойство разговоров какой-нибудь укромный уголок, считает Памела Джинголд, президент CareerStart, организации, занимающейся трудоустройством студентов и выпускников колледжей, из Нортбрука, штат Иллинойс. Для этой цели прекрасно подойдет переговорная за закрытой дверью, добавляет она. «Как только вы почувствуете себя уверенно, вы перестанете ею пользоваться», - говорит она. Если же нужно сделать ряд похожих звонков, начните с наименее важного человека, продолжает Джинголд. «Сделайте все ошибки на нем, а затем у вас будет возможность исправиться. К тому моменту, как вы доберетесь до более важных персон, вы отрепетируете разговор и сможете расслабиться», - считает она.

Ричи разработал несколько собственных приемов делового общения по телефону. Когда он не знал термина, который упоминал звонивший, или не мог вспомнить термин для явления, которое пытался описать, он пользовался словарем банковских терминов и вносил в список, прикрепленный рядом с его компьютером. Через полгода он получил работу в банке. В его обязанности, в частности, входило обзванивать компании, которым банк дал денег и которые теперь находились в сложном финансовом положении.

По долгу службы Ричи приходилось разговаривать в агрессивном тоне и спорить. «Поначалу у меня не хватало духу ругаться с финансовыми директорами на виду у своих коллег», - говорит он. Поэтому на первых порах он звонил из переговорной или из свободного офиса. «В этом случае, даже если ты вынужден брать свои слова обратно, по крайней мере, тебе не придется делать это у всех на виду, - говорит он.

С июня прошлого года 23-летняя Дженнифер Верес работает в Центре правительственных и общественных дел при университете Auburn, расположенном в Алабаме. Когда она только начинала, то переживала, как ее старшие коллеги относятся к ее манере разговаривать по телефону. Особенно она нервничала, когда руководители компании расхаживали по офису. Однажды глава центра подошел к ней в тот момент, когда она проверяла адреса для рассылки рождественских открыток. «Я так разнервничалась, что начала запинаться, хотя обычно разговаривала нормально», - вспоминает она.

Сейчас она обязательно продумывает, что скажет, прежде чем набрать номер. Это помогает правильно подбирать тон для предстоящего разговора. «Я помню, что должна назвать свое полное имя и номер телефона, а не просто сказать: «Привет, это Дженнифер, перезвоните мне», - говорит она.

По телефону - значит, у нее много завистников; однако, она сумеет противостоять окружающему злу.

Если, говоря по телефону во сне, она плохо слышит, что ей говорят - значит, ей грозит потеря возлюбленного. Возможно, что она станет объектом злобных сплетен.

Телефон часто называют «вторым лучшим вариантом после присутствия» - следовательно, использование телефона в сновидении говорит о том, что, несмотря на то, что человек на другом конце провода оказывает влияние на вашу жизнь, он не связан с вами так, как мог бы или как бы вы того хотели.

Сонник Медеи

Телефон - олицетворяет связь с окружающими или проникновение в собственный внутренний мир.

Если вы звоните по телефону сами - ваши трудности будут преодолены.

Сонник Фрейда

Телефон, как и любое сложное устройство - является символом пениса.

Если у вас во сне есть мобильный телефон - вы гордитесь своими сексуальными возможностями.

Если у вас хороший и исправный телефон - вы здоровы и можете вести активную сексуальную жизнь.

Если у вас много телефонов - это символизирует ваши многочисленные сексуальные связи, но, возможно, что с лицами одного с вами пола.

Неисправный телефон - символизирует проблемы в сексуальной области.

Входящий телефонный звонок - символизирует различные неприятности и осложнения, связанные с вашей сексуальной жизнью.

Если же вы звоните по телефону - свои сексуальные проблемы вы способны решить быстро и без осложнений.

Сонник Дмитрия и Надежды Зимы

Телефон во сне - символизирует удаленность и ожидание.

Разговаривать по телефону с близкими людьми - знак того, что в ваших отношениях может возникнуть некоторая отчужденность.

Если во сне вы не смогли дозвониться близкому человеку или плохо слышите его голос - сон подсказывает, что вам необходимо наяву как-либо наладить с ним отношения, иначе это может привести к серьезной размолвке между вами.

В остальных же случаях телефон во сне - означает, что какие-то посторонние события или посторонние люди могут спутать ваши планы и отвлечь от текущих дел.

Женский сонник

Сон, в котором вы с удовольствием болтаете по телефону - означает, что в скором времени судьба вам преподнесет завистливых соперниц.

Если вы, как ни стараетесь, не можете расслышать собеседника - опасайтесь вероятной потери любимого, а также возобновления неприятных сплетен.

Сонник Д.Лоффа

Телефон - часто появляется в снах как связующее звено между вами и другими действующими лицами, которые физически недоступны, но имеют влияние на исход сна. Во многих случаях вы знаете, кто на другом конце провода прежде, чем поднять трубку. Важен способ, каким вы связываетесь с другими по телефону. Также важно, с кем вы связываетесь.

Сонник для стервы

Телефон - какие-то события и известия вызовут у тебя растерянность.

Говорить по телефону - ты справишься с завистниками и клеветниками.

Потерять телефон - избавиться от проблем.

Купить - обрести хлопоты и лишние заботы.

Новый семейный сонник

Если вам приснился телефон - не позволяйте никому сбивать вас с толку.

У женщины, которой снится телефонный разговор - много завистников. Однако она сумеет противостоять злу и не станет объектом злобных сплетен.

Если, разговаривая по телефону, она плохо слышит, что ей говорят - ей нужно приложить все усилия, чтобы не потерять возлюбленного.

Современный cовмещенный сонник

Если Вам приснился телефон - наяву Вы встретите незнакомцев, которые внесут путаницу в Ваши дела и принесут Вам много беспокойства.

Сон, в котором женщине снится, что она разговаривает по телефону - обещает ей завистливых соперниц. Однако вскоре она с честью выйдет из этой ситуации.

Если же она с трудом может расслышать, что ей говорят по телефону - ей угрожают злые сплетни и потеря возлюбленного.

Восточный женский сонник

Сон, в котором фигурирует телефонный аппарат - свидетельствует: тебе недостает веселой компании.

Слышать телефонный звонок - к скорым известиям.

Новейший сонник Г.Иванова

Сотовый телефон - будет валюта.

Телефон - будете жарко обсуждать чью-то личную жизнь.

Полный сонник Новой Эры

Телефон - потребность в обмене информацией. Отражение желания (возможности) общения или боязни общения (получения информации). Потребность в получении информации или передачи ее (также возможность или желание этого). Отражение возможности привлечения внимания (также необходимость и/или желание этого). Отражение нежелания получать (передавать) информацию. Отражение нежелания привлекать внимание или отзываться на призыв.

Сонник именинников мая, июня, июля, августа

Телефон - вы получите приглашение в чей-то дом.

Сонник именинников сентября, октября, декабря

Телефон - к приезду подруги.

Сонник именинников января, февраля, марта, апреля

Телефон - к слухам.

Сонник Хассе

Телефон - течение твоих дел сомнительно.

Сонник от А до Я

Если вам снится, будто вы долго болтаете с кем-то по телефону - это предвещает, что муж будет выведен из себя вашей необязательностью и невнимательностью к своей особе.

Швырять телефон, используя это как последний аргумент в семейном скандале - наяву ждите домашних неприятностей.

Если во сне вы не можете позвонить с улицы по причине оборванных трубок во всех телефонах-автоматах - наяву будете сбиты с толку ложной информацией.

Женский сонник

Телефон во сне - предвещает встречу с людьми, поведение которых собьет вас с толку.

Если женщине снится, что она разговаривает по телефону - наверняка она служит объектом зависти для очень многих людей. Мудрое спокойствие поможет ей устоять против мелкой злобности окружающих.

Если она плохо слышит, что ей говорят по телефону - она может потерять своего возлюбленного. Некоторые толкователи снов считают телефон связующим звеном между сновидцем и другими людьми, которые физически недоступны, но имеют влияние на вас. Очень часто, еще до того как вы подняли трубку, вы знаете, кто на другом конце провода.

Связь по телефону в сновидении - говорит о том, что, несмотря на то что человек на другом конце провода оказывает влияние на вашу жизнь, он не связан с вами так, как мог бы или как бы вы того хотели.

Общий сонник

Если вам приснилось, что вам позвонили по телефону - услышите новости, которые, как потом выяснится, окажутся неправдой.

Во сне вы звонили кому-то по телефону - расскажете своим друзьям новости, которые на самом деле окажутся неправдой.

Звонить по телефону-автомату - вам предстоит общение с нужными людьми, возможна также встреча с другом, которого Вы давно не видели.

Невозможность дозвониться по телефону-автомату - является знаком того, что Вы преувеличиваете свои неудачи, что у Вас все будет в порядке.

Сонник Дениз Линн

Телефонный звонок - может указывать на то, что кто-то хочет привлечь ваше внимание, или то, что ваше подсознание собирается сообщить вам что-то.

Телефон, к которому вы не хотите подходить - может указывать на то, что в вашем подсознании хранится информация, о которой вы боитесь узнать. Это также может быть знаком того, что существуют люди, с которыми вы боитесь общаться. Взгляните на свои страхи. Не отворачивайтесь от них и попытайтесь их разрешить. Не позволяйте страхам уничтожить вашу жизненную силу.

Сонник XXI века

Видеть во сне телефон - к встрече с неискренними людьми; слышать, как он звонит - к неожиданному известию.

Если во сне вы звоните по телефону и дозваниваетесь до абонента - значит, вы встретитесь с другом, которого давно не видели, не дозваниваетесь - знак того, что вы преувеличиваете свои неудачи и у вас все будет в порядке.

Для женщины приснившийся ей телефонный разговор - означает, что у нее много завистников, однако они не причинят ей вреда.

Если во сне долгожданное сообщение вы получаете по факсу - значит, что вам придется приложить много усилий, чтобы довести начатое дело до конца; отправлять сообщение - означает, что вы сможете быстро сориентироваться в изменившейся ситуации и найти единственный правильный выход.

Сонник Белого мага

Телефон появился достаточно давно, но даже в самых популярных сонниках этот символ отсутствует, так как составлены они были еще до появления этого чуда техники.

Сегодня это весьма несправедливо, ведь телефон - непременный атрибут нашей жизни, так что в сновидениях он вполне может появиться.

Если во сне вы звоните кому-то по телефону - значит, скоро вам будет доверена конфиденциальная информация, но вы, к сожалению, разнесете ее «по секрету всему свету»; что за этим последует вам виднее, ведь только вы можете реально оценить важность полученной информации и степень ее секретности.

Если по телефону звонят вам - в собирании сплетен, которому вы посвящаете весь свой досуг, да и не только досуг, вы будете не отправной точкой, а только одним из звеньев в цепи слухов, но это вас позабавит, чего не скажешь о той личности, вокруг которой эти сплетни вьются.

Итальянский сонник

Телефон - устройство для опосредованной связи двух или более людей, обозначает личностную потерю, ссылку на действия, которые не осуществляются естественно, а строятся по определенному плану или программе (ограничение естественности, непринужденности).

Психоаналитический сонник

Телефон - контакт, попытка соприкосновения и, таким образом, общение и даже половая связь . Создавать контакт с бессознательным.

Перерезанный шнур телефона - смерть, отношение индивидуума к смерти. Утрата реальности.

Сонник Странника

Телефон - потребность в общении; неожиданная новость; помехи.

Разговор по телефону - сплетни; духовная телепатическая связь с говорящим; дистанция в отношениях.

Современный универсальный сонник

Ничто так не сокращает дистанцию, как телефон. Вы можете общаться с человеком, даже если находитесь на огромном расстоянии друг от друга! - возможно сон говорит о вашем желании стать ближе к кому-либо.

Что вы во сне делаете с телефоном? Вы пытаетесь позвонить кому-то? Многим людям снится, что они пытаются кому-то позвонить, но не могут набрать номер или набирают его неправильно. Если вам приснился подобный сон - определите, что вы хотите сообщить. К кому вы хотите прорваться?

Если вам снится, что звонит телефон, вы отвечаете на звонок? Если вы не отвечаете на звонок - значит, вы в данный период жизни не хотите общаться с людьми.

Видеть во сне, как вы разговариваете по телефону - знак того, что вы хотели бы общаться с каким-то человеком или открыть другой аспект своей личности. Иногда нет ничего, так хорошо символизирующего вторжение, как телефонный звонок, особенно если телефон звонит в самый разгар совещания или когда вы находитесь в душе.

Видеть во сне телефон - еще и знак того, что у вас есть выбор. Ведь вы можете не отвечать на звонок и продолжить заниматься тем, чем занимались.

Видеть во сне телефонную книгу - знак того, что вы немедленно можете заявить о том, что вы хотите, а также того, что у вас есть огромный выбор. Что вы ищете на этих страницах?

Эзотерический сонник

Телефон - бытовая информация, которую вы получите из разговоров или СМИ и к которой имеет смысл прислушаться.

Слышать звонок телефона - дополнительное проявления вашего внимания к информации: желательно скорректировать ваши действия в соответствии с полученными сведениями.

Украинский сонник

Телефон - кто-то обманет тебя.

Сборник сонников

Телефон - слушайте окружающих. Может быть, ваш проводник пытается привлечь ваше внимание
Откройте кран и расскажите сон льющейся проточной воде.

Умойтесь три раза со словами «Куда вода стекает, туда и сон уходит».

Бросьте в стакан с водой щепотку соли и скажите: «Как эта соль растаяла, так и сон мой уйдет, вреда не принесет».

Вывернете постельное белье наизнанку.

Не рассказывайте никому плохой сон до обеда.

Запишите его на бумаге и сожгите этот лист.

Что говорить по телефону?

Как и при обычном разговоре, в общении по телефону есть свой определенный этикет. Это свод правил, которые гласят, что и как нужно говорить по телефону. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Общие правила телефонных переговоров

1. Любой разговор начинается с приветствия. Лучше всего использовать хорошее слово "Здравствуйте" или "Здравствуй". Также подойдет выражение "Доброго дня".
2. В качестве прощального слова подойдет "Всего доброго" или "До свидания".
3. Если ваш звонок может стать неожиданным, следует спросить, не беспокоите ли вы собеседника.
4. Помните, что лучшим временем для звонка знакомым является вечер, если речь идет о будних днях. В выходные же лучше звонить по делам и с предложениями о встрече поздним утром или днем.
5. Если вам позвонили по ошибке, можно просто ответить "Вы ошиблись" и пожелать всего доброго. Если же вы сами ошиблись, нужно извиниться за беспокойство, сказать, что вы ошиблись номером, и попрощаться.

Ведение деловых бесед

Деловые переговоры составляют важную часть в работе многих руководителей и работников. Руководители в крупных компаниях и владельцы бизнеса отмечают, что именно деловые переговоры занимают большую часть их рабочего времени. Конечно же, у деловых переговоров существует свой этикет. Первое правило ведения деловых переговоров - больше слушать, чем говорить. Второе правило - ни в коем случае не перебивать. Третье правило - говорить четко и ясно, без лишних слов.

При налаживании контакта лучше не вести никаких бесед, кроме деловых. Когда контакт с клиентом или партнером уже будет налажен, в этикете деловых переговоров допускается вести краткие беседы на сторонние темы. Однако все же говорить следует, прежде всего, по делу. При ведении диалога с коллегами допускается формальная форма переговоров, однако следует помнить, что не нужно касаться личных дел.

Разговоры со старшими

Далее рассмотрим этикет телефонных переговоров с людьми, которые старше вас по возрасту. Если вы разговариваете с женщиной, которая старше вас, при этом не является ни вашей коллегой, ни руководителем, в этом случае допускается формальная форма разговора. Однако не нужно забывать об уважительной форме обращения - обращайтесь к собеседнику на Вы, старайтесь поддерживать позитивную ноту переговоров, не акцентировать внимание на проблеме.

Если человек приходится лишь знакомым вам или же знакомой ваших родственников, друзей, то по этикету вам не следует с ним обсуждать других людей. Если ваш собеседник является мужчиной, который старше вас, старайтесь быть учтивы и при этом меньше разговаривайте о посторонних вещах. Другими словами, если вы можете пару слов сказать о каких-либо мелочах, то по этикету вам лучше говорить об этом с женщиной, нежели с мужчиной.

Если мужчина при разговоре с вами использует ненормативную лексику, вам не стоит повторять за ним, держите себя в определенных рамках.

Общение с родственниками

С некоторыми родственниками тоже нужно соблюдать этикет общения. Не следует подолгу расспрашивать человека о его жизни и отношениях, каких-либо вещах, особенно если человек подает сигналы о том, что хочет закончить разговор. С родственниками принято поговорить о делах в семье, о каких-либо мелочах, будь то погода, покупка мебели, автомобиля и прочее.

В то же время не следует забывать о том, что вы ведете диалог, а потому нужно давать высказаться человеку, не перебивая его. Не рекомендуется говорить о политике, религии и прочих конфликтных темах. Также не всегда следует говорить о работе, если вы чувствуете, что человек не склонен поддерживать данную тему. Не следует упрекать человека, пусть ваша критика носит сугубо рекомендательный характер. Не нужно человеку советовать что-либо, если он сам того не хочет.

Общение с девушкой

Теперь поговорим о том, как следует общаться по телефону с девушкой. Важным моментом в переговорах с девушкой является наличие повода для звонка. На первом этапе общения повод для звонка является не только подтверждением интереса, но и своего рода комплиментом. Например, можно позвонить и задать вопрос: «Посоветуй мне фильм, пожалуйста» либо же «Посоветуй, пожалуйста, какой сделать подарок маме на День рождения». Стоит спрашивать о том, как прошел ее день, и быть готовым выслушать ее проблемы, дать какой-либо совет. Следует всегда говорить слова в поддержку и в то же время не забывать о шутке. На первом этапе общения шутки должны носить сугубо дружеский характер, не должны быть пошлыми и содержать ненормативную лексику. Не упускайте возможность сделать комплимент не только по поводу внешности, но и по поводу стремлений и желаний девушки. При этом старайтесь сделать комплимент ненавязчиво. Говорите на те темы, которые интересны и понятны девушке.

Сонник разговаривать по телефону

Мир грез невероятно глубок и многогранен, в нем невозможно ничего предугадать и просчитать наперед. Порой нам снится нечто невероятное, не вписывающееся в рамки привычных вещей, что заставляет быстрее заглянуть в сонник. За этими незабываемыми сюжетами обыденный сон едва ли вызывает тот же азарт, любопытство и желание понять, к чему он нас посетил.

Если разговаривали во сне по телефону

Разговор по телефону стал доступен нашему поколению и прочно вписался в привычную жизнь. Живя в социуме, нам необходимо улаживать некоторые деловые и личные вопросы, не видя собеседника в глаза. Современный мир предоставляет нам эти блага и удобства. Однако к чему снится такой разговор? Несомненно, он является очень важным предзнаменованием, особенно символичен разговор с покойным человеком. Психологи и предсказатели помогут узреть истину в этом вопросе.

Кто и с кем говорил?

К чему снится телефон в общем смысле? Как утверждает женский сонник, телефон является предвестником встреч с теми людьми, которые введут Вас в затруднительное положение и собьют с верной мысли. Для более детального толкования необходимо определить некоторые нюансы.

Кто Вы?

При толковании ночных видений важно не только то, что довелось видеть во сне, но и то, кем мы являемся в реальной жизни.

Женщина

Для представительницы прекрасного пола этот сон значит успех в личных и карьерных делах.

С такими жизненными обстоятельствами не могут мириться Ваши коллеги, недоброжелатели и даже некоторые друзья. В них говорит зависть и заставляет идти на низкие поступки по отношению к Вам. Поэтому следует быть осторожным не только в общении с малознакомыми приятелями, но и с любимым парнем или мужем.

Кто сновидец

Если довелось говорить с покойником во сне, то это предупреждающий знак. Хоть Вы и строите свою жизнь так, как считаете нужным, окружение осуждает Вас и не принимает действующую позицию. Сон говорит о том, что сейчас настало лучшее время для того, чтобы определиться с выбором. Согласны ли Вы идти в одиночку, оберегая свою идею и мечту, или же стоит прислушаться к мнению большинства?

Мужчина

К чему снится разговор мужчине? Представители сильного пола вправе ожидать успеха во всех начинаниях, связанных с бизнесом. Но стоит отметить, что видеть подобную картину – к наличию неискренних людей, которые из своих побуждений попытаются навязать Вам ложные и неверные взгляды. Будьте внимательны и прислушивайтесь в первую очередь к собственным чувствам.

А вот к чему разговаривать с покойником по телефону во сне? Данный эпизод говорит о том, что сновидец утрачивает связь с реальностью. Все больше погружаясь в собственные мысли и иллюзии, он не замечает, как настоящая жизнь проходит мимо него.

С кем довелось говорить?

С кем довелось разговаривать

В современном мире человек ежедневно говорит по телефону, решая свои личные вопросы. Исключением не является и данный сон, где большого внимания заслуживает собеседник. Довелось ли вести беседу с бывшей девушкой, любимым мужчиной или же вовсе с умершим незнакомцем?

Разговор с умершим человеком

Отдельно следует отметить беседу с покойником, которая заслуживает особого внимания. Видеть или участвовать в подобном сне – чрезвычайно важный знак, требующий детального рассмотрения. Довелось ли говорить по телефону с умершим родственником или это был незнакомый образ?

1. С покойным незнакомцем. К чему говорить по телефону с незнакомой личностью, но при этом Вы твердо уверены, что по ту сторону провода – покойник? Следует во всех подробностях вспомнить все, что Вам приснилось. Обсуждаемые темы чрезвычайно важны и повлияют на исход дальнейшей жизни.
2. С умершим родственником. Это значит, что сейчас Вы находитесь на ложном жизненном пути. Пересмотрите свои суждения и подумайте, все ли делаете в своей жизни правильно.
3. С покойным товарищем. Подобное явление снится в тех случаях, когда Ваша личная жизнь подвержена какой-то угрозе. Прислушайтесь к ценным советам, которые были даны во сне, и следуйте им ради сохранения отношений.

Сонник Медеи утверждает, что беседа по телефону предвещает рутинные дела и мелкие неприятности, с которыми Вы без труда справитесь.

Что происходило во сне?

какой был разговор

При толковании ночных видений важна полная картина того, что нам снится. Какие обстоятельства поджидали в объятиях Морфея?

Характер беседы

Для личности важна не только физическая сторона, но и эмоциональная. Какие чувства затрагивались, и как проходил разговор?

1. Громкий. Этот сон означает Вашу чрезвычайную зависимость от внешних факторов. Вследствие такого образа жизни Вы больше других людей подвержены стрессам и внутренним противоречиям. Сонник советует относиться проще к проблемам и неурядицам, и тогда они перестанут Вас терзать.
2. Тихий и спокойный. А вот данный эпизод обещает спокойную и благополучную жизнь. Темная полоса закончится и в семье сновидца воцарится гармония и благополучие. Остается лишь не идти наперекор своей судьбе. Также велика вероятность того, что Вы с любимым мужем отправитесь в ранее неизведанные места, дабы отвлечься от будничной суеты.
3. Неприятная беседа. Сон говорит о том, что настал затруднительный жизненный период. Возможно, на Вашем пути встретятся многочисленные препятствия и проблемы. Однако не стоит отчаиваться и опускать руки. Любая темная полоса рано или поздно закончится.
4. Беседа по душам. Приснилось, что Вы задушевно беседуете с кем-то по телефону? Сонник говорит о том, что в Вашей жизни настал период затишья и спокойствия. Вы заслужили этот отдых, остается лишь в полной мере им насладиться.
5. Спор. Какая-либо ссора или конфликт означает Вашу неопределенность по жизни. Возможно, Вы не знаете, чем хотите заниматься на протяжении долгих лет или находитесь в замешательстве по иным причинам. Сейчас настало лучшее время для рассуждений.

Обстоятельства во сне

Зачастую нас поджидают непредвиденные моменты в грезах, которые требуют детального толкования. Что еще довелось пережить в ночных видениях?

1. Видеть разговор со стороны. Приснилось, что диалог состоялся, но Вы стояли в стороне? Прекрасный символ, который предвещает славу и почет. Сонник не обещает всеобщего внимания, но Вы будете в состоянии достигнуть желаемых высот в карьере, тем самым заслужив уважение сослуживцев и начальства. Главное не отступать от целей и верить в свои силы.
2. Плохо слышать. Женский сонник предвещает кризисный период в отношениях. Возможно, избранник слегка охладеет и отдалится от Вас. Однако не стоит переживать, ведь этот период окажется временным и при должном терпении и житейской мудрости пойдет на пользу обоим партнерам.
3. Разбить устройство. Снится, как Вы разбиваете телефон вдребезги после непринужденной или конфликтной беседы? Сонник утверждает, что сейчас настало лучшее время для начинаний и воплощения творческих проектов в жизнь. Вы избавились от пережитков прошлого и готовы познавать нечто новое.

Разговоры преследуют нас даже в мире ночных грез. Помимо ценных советов толкователя не забывайте прислушиваться к зову собственного сердца.